Formations Marketing digital 15P et agile
Du 4P au 15P
Le marketing des 15P élargit le mix marketing classique et permet aux entreprises d’avoir une vision plus complète de leur offre, de leurs clients et de leur environnement, ce qui améliore leur performance globale. En pratique, il agit sur la qualité de l’expérience client, la différenciation, la fidélisation et la rentabilité.
Les 15P du marketing agile
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Les 15P prolongent les 4P (Produit, Prix, Place, Promotion) avec d’autres dimensions comme les Personnes, Processus, Preuve physique, Performance, Partenariats, Profit, Pouvoir, etc. L’objectif est de couvrir non seulement l’offre et la communication, mais aussi la relation client, l’organisation interne et la dimension stratégique de l’entreprise.
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Étude descriptive : Elle décrit les caractéristiques d’un marché existant, comme sa taille, sa segmentation ou sa part de marché.
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Étude documentaire : Elle repose sur l’analyse de documents existants (rapports, articles, études publiées) pour synthétiser des faits et des tendances.
1. Produit (Product)
5. Personnes (People)
9. Publicité (Publicity)
13. Politique (Policy)
2. Prix (Price)
6. Processus (Process)
10. Positionnement (Positioning)
14. Perception
3. Place (Place)
7. Preuve Physique (Physical Evidence)
11. Packaging
15. Pouvoir (Power)
4. Promotion (Promotion)
8. Performance
12. Partenariats (Partnerships)
Les 15P du marketing agile développés
1. Produit (Product)
Le produit représente l’offre que l’entreprise met sur le marché. Cela inclut la qualité, le design, les caractéristiques, l’emballage et le service après-vente.
2. Prix (Price)
Le prix est le montant que le consommateur doit payer pour acquérir le produit. Il inclut les stratégies de tarification, les remises, les offres et les termes depaiement.
3. Place (Place)
Aussi connu sous le nom de distribution, il désigne la manière dont le produit arrive du producteur au consommateur. Cela inclut les canaux de distribution, la couverture géographique et les stratégies logistiques.
4. Promotion (Promotion)
La promotion englobe toutes les activités de communication visant à informer, persuader et rappeler aux clients l’existence du produit. Cela inclut la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques et le marketing direct.
5. Personnes (People)
Les personnes sont essentielles dans le processus de prestation de service. Cela concerne le personnel de l’entreprise, le service client et la gestion de la relation
client.
6. Processus (Process)
Le processus fait référence aux mécanismes et flux de travail qui délivrent le produit ou le service au client. Cela inclut la gestion des commandes, la livraison et le service après-vente.
7. Preuve Physique (Physical Evidence)
La preuve physique est l’environnement dans lequel le service est fourni et où l’entreprise et le client interagissent. Cela inclut le branding, le design de l’espace de vente et l’expérience en magasin.
8. Performance
La performance se concentre sur la manière dont le produit ou le service répond aux attentes des clients. Elle mesure la qualité, la durabilité et la fiabilité du produit ou service.
9. Publicité (Publicity)
La publicité fait référence à la manière dont l’entreprise communique de façon non payante. Cela peut inclure les relations publiques, les communiqués de presse et les événements médiatiques.
10. Positionnement (Positioning)
Le positionnement concerne la manière dont l’entreprise se différencie dans l’esprit des consommateurs par rapport à ses concurrents. Il s’agit de créer une image ou une identité unique pour la marque ou le produit.
11. Packaging
Le packaging concerne la conception et la fonctionnalité de l’emballage du produit. Cela influence la perception du produit et aide à communiquer son identité de marque.
12. Partenariats (Partnerships)
Les partenariats impliquent des collaborations avec d’autres entreprises ou organisations pour élargir la portée ou améliorer l’offre de produit. Cela peut inclure des coentreprises, des alliances stratégiques ou des sponsorisations.
13. Politique (Policy)
La politique fait référence aux règles et réglementations internes qui gouvernent les opérations de l’entreprise. Cela inclut les politiques de serviceclient, de qualité et de conformité.
14. Perception
La perception se concentre sur la manière dont les clients perçoivent l’entreprise et ses produits. Cela est influencé par la marque, la communication et les expériences vécues par les clients.
15. Pouvoir (Power)
Le pouvoir se réfère à l’influence de l’entreprise sur le marché. Cela peut être lié à sa part de marché, son influence sur les prix ou son pouvoir de négociation avec les fournisseurs.