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Le CRM

Customer Relationship Management ou logiciel de gestion de la relation client

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Le logiciel de gestion de la relation client

Le marketing des 4P est un modèle qui structure la stratégie marketing d’une entreprise autour de quatre leviers : Produit, Prix, Promotion et Place (distribution). Ces 4P forment ensemble le « mix marketing », c’est‑à‑dire l’ensemble cohérent des actions pour mettre une offre sur le marché.

 

Définition simple des 4P

Le marketing mix 4P désigne la combinaison des décisions prises sur le produit (ce qui est vendu), le prix (combien cela coûte), la promotion (comment on en parle) et la distribution/place (où et comment on le rend disponible). L’objectif est d’aligner ces 4 dimensions pour répondre aux besoins du client tout en atteignant les objectifs de l’entreprise.

 

Les 4P, un par un

  • Produit (Product) : caractéristiques de l’offre, gamme, qualité, marque, services associés, packaging, etc.

  • Prix (Price) : niveau de prix, remises, conditions de paiement, stratégie tarifaire face aux concurrents

  • Promotion (Promotion) : publicité, promotion des ventes, marketing direct, relations publiques, communication digitale

  • Place / Distribution (Place) : canaux de distribution, points de vente, logistique, stocks, modes de livraison

Bureau des architectes

LES APPLICATIONS DU CRM 

Gestion des contacts par mail

Enregistrement automatique des contacts dans la base de données

Envoi de devis et factures

Logiciel pour la création et la gestion des devis et factures. Réception des règlements

Gestion des tâches et rappels

Programmez vos priorités pour mieux organiser votre emploi du temps

Communication et e-marketing

Programmez des campagnes promotionnels  ou créez des offres envoyées par mail

Les bénéfices d'un logiciel CRM associé à un site internet ...
 

  • Installation à distance du logiciel CRM

  • Toute votre base client au même endroit

  • Enregistrement automatique diu client à partir d'un mail

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DEVIS, FACTURE, MAIL, TOUT EST REGROUPE SUR UNE SEULE APPLICATION

Allez plus loin avec un site web

Une solution digitale complète de gestion de la relation client associée à une vitrine internet
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CREATION DE VOTRE PAGE WEB AVEC NOM DE DOMAINE

GESTION DES MAILS ENTRANTS ET SORTANTS

EDITION DE DEVIS

EDITION DE FACTURES ET RECEPTION DES REGLEMENTS

Publicité mobile et web

Avec le bon logiciel, de grandes choses peuvent se produire

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