​

Le marketing opérationnel, c’est l’ensemble des actions concrètes mises en œuvre pour atteindre les objectifs définis par le marketing stratégique, à court et moyen terme (campagnes, promotions, choix des canaux, etc.).

​

Définition simple

Le marketing opérationnel traduit la stratégie de l’entreprise en actions sur le terrain (publicité, promotions, distribution, actions digitales…). Il vise à augmenter les ventes, développer le chiffre d’affaires et renforcer la présence de l’offre sur le marché.

​

Horizon de temps

Il agit surtout sur le court et moyen terme, avec des actions régulièrement ajustées selon l’évolution du marché et des comportements d’achat. Le marketing stratégique, lui, fixe la vision de long terme et le positionnement, que l’opérationnel doit exécuter.

​

Outils principaux

Le marketing opérationnel s’appuie surtout sur le marketing mix (les 4P) : produit, prix, place (distribution) et promotion. Concrètement, cela inclut par exemple la définition des caractéristiques du produit, la fixation du prix, le choix des points de vente et la planification des campagnes de communication.

​

Objectifs

Ses principaux objectifs sont de faire connaître le produit, le faire préférer et le faire acheter, donc de générer des ventes mesurables. Il cherche aussi à appliquer efficacement les décisions du marketing stratégique pour améliorer la performance et la compétitivité de l’entreprise.

​

Petit exemple

Si le marketing stratégique décide de positionner une nouvelle boisson comme « énergie naturelle pour sportifs urbains », le marketing opérationnel va : choisir les commerces ciblés, fixer le prix de lancement, créer les visuels et campagnes sur les réseaux sociaux, organiser des dégustations, etc. Toutes ces actions concrètes à court terme servent à rendre réelle la stratégie décidée en amont